Wir haben den Fehler gefunden und behoben. Betroffene Kund*innen erhalten in den nächsten Tagen einen Brief mit ihrem korrigierten Abschlagsplan und weiteren Informationen.

Kund*innen, die ihre Abschläge überweisen, sollten diesen Brief abwarten. Wir werden in der Zwischenzeit selbstverständlich keine Mahnungen versenden! Wenn Sie den erhöhten Abschlag schon gezahlt haben oder dieser bereits eingezogen wurde, wird das im neuen Abschlagsplan berücksichtigt.

Alle anderen Informationen in der Jahresverbrauchsabrechnung sind nicht von dem Systemfehler betroffen.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich für den Fehler und alle daraus entstandenen Umstände und Verwirrungen!